Locuitorii din Alba Iulia și comuna Sântimbru vor beneficia, în următorii ani, de servicii publice digitalizate bazate pe Inteligență Artificială și automatizare robotică a proceselor, prin intermediul a două proiecte finanțate din fonduri europene prin Programul „Regiunea Centru” 2021–2027. Valoarea totală a investițiilor se apropie de un milion de euro.
Proiectele sunt implementate în parteneriat de cele două administrații locale și sunt finanțate prin Prioritatea „O Regiune Digitală”, destinată dezvoltării comunităților inteligente și modernizării serviciilor publice. Contractele vizează atât dezvoltarea unor platforme moderne de e-guvernare, cât și implementarea unor soluții bazate pe Inteligență Artificială pentru relația cu cetățenii.
Unul dintre proiecte, denumit „AVIS”, urmărește dezvoltarea și testarea unor aplicații digitale și a unui funcționar public virtual bazat pe AI, care va facilita accesul cetățenilor la informații și servicii administrative. Sistemul va include asistenți virtuali și o centrală telefonică inteligentă, capabilă să gestioneze solicitările și să reducă timpul de răspuns al administrației.
Cel de-al doilea proiect, „SmartConnect”, va introduce soluții pentru identitate electronică securizată, comunicare digitală între instituții și cetățeni, precum și interconectarea platformelor administrației publice prin API-uri și transfer securizat de date și documente.
Potrivit reprezentanților Agenția pentru Dezvoltare Regională Centru, investițiile urmăresc simplificarea relației dintre cetățean și administrație, reducerea birocrației și creșterea eficienței serviciilor publice. Primarul municipiului Alba Iulia, Gabriel Codru Pleșa, a subliniat că digitalizarea trebuie să contribuie la economisirea timpului cetățenilor și la crearea unei administrații mai accesibile și mai eficiente.
Beneficiarii direcți ai proiectelor vor fi cetățenii, agenții economici și instituțiile publice din cele două unități administrativ-teritoriale, inclusiv persoanele care doresc să acceseze de la distanță servicii administrative și informații publice.
